大力提升运营管理水平 景区节庆人气持续向好
1970-01-01 08:41

在市城发集团的统一领导和文旅投集团的大力支持下yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,桃花源景区5A创建成功后的首个“五一”节庆活动在安全、有序的氛围中落下帷幕。旅游经济持续增长,各项工作进展顺利yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,经济效益和社会效益实现双赢yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,精神文明和物质文明建设取得很好效果,圆满完成了“安全yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527、秩序、质量yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527、效益”四统一的目标。据统计,五一期间,景区累计接待游客20万余人次yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,较去年同期增长119.57%,旅游综合收入4000多万元,同比增长123.7%。尽管景区客流量“涨”声一片,但文明有序yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,景区限流、分时预约、网络订票成为假期出游常态。


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着力提升服务水平,竭力提高游客满意度

为保持景区高质量的服务水平,针对“五一”节庆yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,景区多措并举,全力备战yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527。

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景区导游员

提升服务标准。积极开展“五一”节庆相关培训,坚持开展“岗前十分钟”,酒店及一线面客岗位进一步增强服务意识,规范服务行为yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,提高服务质量;坚持“微笑服务”、“招手服务”yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527、“热情服务”,各游客中心累计为游客免费提供雨伞、婴儿车、轮椅等便民服务达30余次,开展景区调查问卷服务70多次,全面掌握游客对景区服务的“第一手”信息yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,提升游客满意度yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527。

树立良好形象。倡导工作人员尽义务、讲奉献、树形象,不断提高员工自身职业道德,拾金不昧、热心助人等现象屡见不鲜yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527。“五一”节庆期间yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,景区帮扶老人、扶助弱势等事件多达百余件,累计拾取手机、钱包、身份证件等物品多达八百余件yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,为游客挽回经济损失十余万元yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527。

营造良好游览环境,展现景区良好风貌

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员工引导游客有序乘车

倡导文明旅游。“旅游文明公约”为抓手,“厉行节约yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527、反对浪费”为导向,印制和派发旅游文明指南和旅游文明公约yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,张贴“制止餐饮浪费行为”宣传标语与海报,并充分利用景区大屏yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527、广播yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527、微信公众号等平台yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,广泛传播文明旅游理念yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,普及文明旅游知识,营造文明旅游浓厚氛围。

开展志愿服务。游客中心设立志愿服务站yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,重要点位设置志愿者。他们身披红马甲,头戴小红帽,热心解答咨询、维护景区秩序,引导文明旅游,展现景区良好的精神风貌yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527。

强化督导检查。以问题为导向,扎实开展景区旅游市场综合治理行动yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,联合工商yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527、食药监局等部门,加大景区督查整改力度,重点整治价格欺诈yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527、食品安全等重点环节。依托桃花源旅游区管委会组建的桃花源旅游警察,开展常态化巡逻,规范景区内部不文明旅游行为;妥善处理旅游投诉,节庆期间景区累计接到各类投诉十余起yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,均得到有效解决。

 

结合底蕴策活动yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,游客体验显提升

“五一”期间,景区立足深厚的文化底蕴,以“五一”节庆为把手yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,依托立夏节气的到来,精心策划了系列主题活动,探索经营收入与品牌宣传兼顾的活动模式。

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“两山一湖”片区打造极具年代记忆的怀旧时光展

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秦谷祭祀活动现场

“两山一湖”片区,打造极具年代记忆的怀旧时光展,售卖玩具、冰棒等怀旧商品,更有“湘遇·桃花源”于节庆期间倾情献礼。

“秦溪秦谷”片区,开展以立夏民俗为主的体验项目,专设斗蛋擂台赛、绘蛋涂鸦、“称心如意”等立夏娱乐体验活动,利用秦谷农田资源,增设采茶、农耕展示以及亲近自然的农耕体验活动yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,营造秦谷原生态的田园生活,打响桃花源品牌、炒旺景区人气。

疫情防控有成效,安全生产稳人心

“五一”期间,景区始终坚持疫情防控与景区运营两手抓。

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景区人气热度攀升

积极稳妥做好疫情防控。实行网上购票预约yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,要求游客进园扫健康码yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527,提倡佩戴口罩入园;公共场所每天定时喷洒消毒yabo2021网页版-yabo2021最新版-yabo9527;景区实行限量、错峰、安全、有序游览,确保游客玩得放心,游得安全。

    高效有序做好防涝减灾。做好雨水天气的景区巡查工作,强化地质灾害监测,关注低洼易涝地区积水情况,及时抽排,保障广大游客的生命财产安全。


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